用心用情，把金融工作做成暖心工程——万山长征村镇银行新市民金融服务中心

把金融工作做成暖心工程
“我们年纪大了，不会用取款机，工作人员会热心帮助。”“工作人员会不定期搞金融宣传活动，增强我们金融意识。”“他们帮助我们查询养老金、缴纳合作医疗保险、存款，很贴心。”……在铜仁市万山区丹都街道旺家社区，提起万山长征村镇银行新市民金融服务中心，社区群众都是一片夸赞。
“服务新市民，不是只做存贷款，而是帮助群众解决涉及金融领域的服务问题，这些工作又是社区干部不具备的专业问题。虽然目前有1300余人在万山长征村镇银行开户，远远不足我们服务的群众”。用党支部书记周自飞话说。
万山长征村镇银行新市民金融服务中心自2022年成立以来，聚焦群众“急难愁盼”问题，把便民、为民、惠民的金融工作做到群众心坎上，获得易地搬迁新市民的一致好评。
普惠金融 便民是关键
“努力为搬迁群众提供更加方便、快捷、灵活的金融服务，把金融工作做成了暖心工程，各项工作做到了老百姓的心坎上。”万山长征村镇银行新市民金融服务中心负责人熊屹介绍。旺家社区群众大部分从思南、石阡、印江、德江等县地搬迁来，在家的大部分年龄在60岁以上，必须更用心才能做好服务工作。
 
2022年10月，万山长征村镇银行在旺家社区设网点开展金融服务工作。石阡县龙塘镇金湾组68岁扶搬迁户赵洪珍说：“到附近最近的邮政银行和农业银行要步行20分钟以上，还要穿越公路，有很大的安全隐患。万山长征村镇银行在我们社区设点，对我们老人很方便。”。
“平均每天至少有2到3人来取款，同时帮助查询养老金、困难补贴等，子女转存款的老人比较多。”中心客户经理周兆笛说道。
新市民的幸福指数  体现普惠金融服务
以民为本，把好事办实，把实事办好。万山长征村镇银行新市民金融服务中心把提升新市民的“幸福指数”作为目标的网点来打造。
“我记性差很容易忘记，但是有难题可以找工作人员帮忙。”2019年搬至旺家社区，印江县天堂镇金城村下寨组55岁的陈继说。
“我们母女三人都在万山长征村镇银行办了卡，存取方便。”60岁的杨秀香说。
2019年搬到旺家社区的张青说：“万山长征村镇银行新市民服务中心离我们社区最近，方便快捷，我们医保缴费首选这里。
银行解决创业资金  创业推动共同就业
搬迁户许坪说: “我小学毕业，没有文化，老婆得尿毒症已经8年，无法外出务工, 是该行给我贷款5万元，在社区创业开花店，月纯收入5000余元，既有稳定收入又方便照顾家庭”。
仁山街道思南汤锅牛肉粉店的潘义顺说：“我在长征村镇银行贷了12万元开牛肉粉店，每天营业额有1000余元，一个月的纯收入有1万元左右 ”。
据悉，万山长征村镇银行在旺家社区共发放贷款320万元，涉及69户新市民，最高18万元，最低1万元
万山区信访局局长姚祖德介绍，搬到旺家社区的新市民因为政策与金融部门的支持，该社区没有因生活困难而上访的群众。