全面提升消保工作能力 着力助推行业高质量发展

       为全面提升我市保险机构消费者权益保护工作的能力，有效应对客户投诉，促进保险行业高质量发展，8月13日至8月14日，铜仁市保险行业协会联合黔东南州保险行业协会组织铜仁市21家保险机构、黔东南州22家保险机构消保工作负责人、客户服务部负责人、投诉处理专员及协会秘书处相关工作人员共计79人参加“转为危机——保险消费者权益保护及投诉应对”公开课。国家金融监督管理总局铜仁监管分局党委委员、副局长石兴成出席培训开班仪式并做开班讲话。



       本次培训邀请了武汉大学法学、经济学硕士黄兴首席讲师进行授课，培训内容涵盖了保险消费者权益保护的最新政策法规、行业发展趋势、以及提升服务质量的有效方法，让参训人员对如何在日常工作中更好地维护消费者权益有了更深刻的理解。此外，培训还强调了利用科技手段创新服务模式，提高工作效率和客户满意度。



       我们将以本次培训为契机，持续关注保险消费者权益保护领域的最新动态，紧跟行业发展趋势，不断完善和优化工作策略和流程，进一步加强与监管部门、各地市州行业协会以及其他相关机构的合作与交流，全面提升保险消保工作能力，着力助推行业高质量发展，为我市保险行业的繁荣和发展贡献我们的力量。