近日,中国农业银行碧江支行凭借其敏锐的洞察力和高效的应对机制,成功阻止了一起精心策划的网络诈骗案件,并迅速与公安机关建立联动,携手编织了一张守护群众财产安全的坚固防线。
当日清晨,九时许,一位神色略显慌张的大姐踏入农行碧江支行营业大厅,意图办理一笔转账业务。遵循严格的业务规程,该行客服经理以高度的责任心,主动询问起转账的具体用途。面对询问,大姐起初声称是代母偿还债务,但其言语间的犹豫与不安迅速引起了客服经理的警觉。在进一步的细致询问下,大姐的表述出现了反复,先是借款,后又改口为货款,同时频繁查看手机,行为举止愈发可疑。
凭借丰富的经验与敏锐的直觉,客服经理意识到情况非同小可,遂在征得大姐同意后,谨慎地查看了其微信聊天记录。这一举动如同拨开了迷雾的一角,揭露了真相——原来,大姐已多次尝试通过手机银行转账,均因安全机制而未能成功,对方则诱导其前往银行柜台操作。
意识到这极有可能是一起精心设计的电信诈骗,大堂经理立即启动应急响应机制,一方面迅速向上级主管汇报,另一方面紧急联系当地公安机关,力求在最短时间内阻断诈骗链条。
在等待警方到来的间隙,银行工作人员耐心地向大姐普及了电信诈骗的常见手法与防范措施,用温暖的话语和坚定的态度,逐步打消了她的疑虑,成功劝阻了其继续转账的念头。
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不久,公安机关迅速抵达现场,与银行工作人员紧密配合,为大姐的账户实施了保护性止付措施,有效避免了资金损失。随后,大姐在警方的引导下前往派出所,进一步配合调查。经核实,这确实是一起典型的电信诈骗案件,而农行碧江支行的及时介入,成为了阻止悲剧发生的关键一环。
近年来,农行碧江支行始终将防范电信诈骗作为维护金融安全、保障客户权益的重要工作来抓,通过组织反电诈经典案例学习、开展场景模拟演练等多种形式,不断提升员工的反诈识诈能力,构建了一套高效、协同的应对机制。未来,该行将继续深化与公安机关的合作,强化银警联动,以更加坚定的决心和有力的举措,共同守护好人民群众的“钱袋子”,让金融安全之网越织越密,让诈骗分子无所遁形。