铜仁农商银行瓦屋支行开展防范电信诈骗应急预案演练

       为增强员工的警惕性和风险防范意识，给广大客户营造一个安全、稳定的业务办理环境，12月29日下午，瓦屋支行结合今年频发电信诈骗风险事件案例，联合瓦屋派出所开展了一次应急预案实战模拟演练。
       演练中模拟一名老年客户来我支行办理汇款，柜员发现该客户神色紧张、非常着急，并且不停地接打电话，于是当班柜员对客户的汇款金额、用途，收款人情况等一系列提出询问，发现存有可疑，便呼叫大堂经理及支行行长进行再次核实。在与客户交流中发现客户并未与对方取得联系，只是接到电话说自己在外地的亲人住院急需做手术，要求该客户缴纳押金至指定账户，我行工作人员随即耐心地给客户进行了风险分析，将往年来发生的类似真实事件对客户进行了讲解并发放了宣传折页，客户仍旧不信。随后支行行长一边继续安抚该客户，一边赶忙向瓦屋派出所进行报警，在派出所民警同志耐心的说服下，客户才恍然大悟，最终成功阻止了此次诈骗案件的发生。


       通过此次模拟演练，实战检验了各岗位员工在面对电信诈骗事件发生时是否能采取有效联动的措施并加以阻止，保障客户的资金和银行的财产安全，让员工在思想认识上时刻保持高度的警惕，尽可能杜绝或减少电信诈骗在我支行发生，践行农商行应有的社会责任。（瓦屋支行  李文）