从“只能”到“智能” 给老年人更多温暖

       服务办理有人陪，适老服务有人帮，金融诈骗有人识。中国太保寿险铜仁中心支公司推出老年客群特色服务，优先为老年客户提供专属菜单和“一站式”服务引导，快速为遇到困难的老年人提供帮助，保障老年群体合法权益。

       面对智能时代，“银发一族”不再手足无措！中国太保寿险为您“搭把手”，帮助老年人从“只能”到“智能”，也能安全畅享数字金融。
       “视频医生诊断很准确！”“机器人办理业务好简单啊！”在中国太保寿险铜仁中心支公司“智享家”柜面，在工作人员的陪同下，70多岁的王阿姨和朋友们逐一体验了“灵犀”机器人、健康一体机、视频医生等科技应用。
       为帮助老年客户融入智能社会，专项推出专人陪伴服务，组织开展老年客户智能应用等主题沙龙活动，并加强防范非法集资、电信网络诈骗等信息宣传，帮助老年人提高运用智能技术的能力和水平。        中国太保寿险铜仁中心支公司制定了一系列适老化服务设计方案，有条件的门店开设专属绿色通道，实现老年人零等待时间，优先取号优先办理。完善自助设备和95500客服热线，精准识别客户年龄和需求，通过设置老年人专属客服坐席，提供一键转接、呼叫人工或老年人专属菜单等方式，及时为遇到困难的老年人提供帮助。同时在营业网点内适当增加爱心座椅、老花镜等设施配置，方便老年人办理业务。
       结合老年人手机平台使用习惯，升级太平洋保险APP适老化服务，通过大字、语音等服务，突出查询、转账及缴费等老年人常用功能，实现关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂。对老年人在操作过程中遇到问题的，探索开发“一键求助”功能快速介入，提供引导帮助，及时解决问题。         近年来，针对老年人的诈骗犯罪时有发生，五花八门的诈骗“套路”让许多老年人防不胜防。为提高老年人防骗意识和自我保护能力，减少非法集资、养老骗局、电信诈骗等给老年人带来的金融风险和财产损失，中国太保寿险铜仁中心支公司在网点摆放大字版消费者权益保护资料，对到店老年人进行宣讲，帮助他们不断提升金融知识水平和风险防范意识。
       老年人如何快速识别金融陷阱？中国太保寿险铜仁中心支公司给您支招如下：投资理财要通过正规官方的理财机构办理，不要轻易相信陌生人推荐的理财产品，不要被高收益的广告所迷惑，更不要向陌生人或陌生机构汇款，毕竟风险往往与收益是并存的。电信网络诈骗手法千变万化，但万变不离其宗。记住“三不一多”原则：未知链接不点击，陌生来电不轻信，个人信息不透露，转账汇款多核实。（供稿人：中国太保寿险铜仁中心支公司 谭义芬）