警银联动筑牢反诈防线！邮储银行印江县支行成功守护客户20万“养老钱”

     近日，邮储银行印江县支行凭借一线员工的高度警觉与警银协同的高效响应，成功拦截一起涉案金额达20万元的投资理财诈骗，为老年客户田女士守住了辛苦积攒的“养老钱”，用实际行动践行金融机构社会责任。
     当日，客户田女士前往邮储银行印江县支行办理20万元大额取现业务，柜员王一鸣在依规核实业务信息时，主动询问资金用途。田女士称款项用于“老家建房”，但面对柜员进一步询问建房具体规划、施工进度等细节时，却言辞闪烁、无法清晰回应。这一异常情况立即触发柜员的反诈预警意识——结合日常开展的反诈培训内容，此类大额取现且用途表述模糊的情况，与投资理财诈骗的典型特征高度契合。

     为保障客户资金安全，柜员一边耐心安抚田女士情绪，告知其暂缓业务办理的原因，一边第一时间将情况上报网点营业主管，并同步联系印江县反诈中心请求协助。反诈中心民警接到线索后迅速抵达网点，与银行工作人员共同向田女士核实情况。经耐心沟通，田女士终于吐露实情：此前其通过社交平台结识一名自称“投资导师”的人员，对方以“内部渠道、高额回报、稳赚不赔”为诱饵，推荐了一款“专属理财产品”，并催促其尽快转入资金锁定收益。田女士信以为真，正准备取出养老钱投入该“投资平台”。
     了解情况后，民警与银行工作人员结合近期高发的同类诈骗案例，向田女士详细拆解了投资理财诈骗的“画饼诱导、催促转账”等套路，现场核实该所谓“投资平台”实为无资质、无监管、无保障的“三无”虚假平台。在确凿的证据和通俗易懂的讲解下，田女士终于幡然醒悟，意识到自己险些落入诈骗陷阱，后怕之余当场删除了涉诈联系方式及平台链接，并紧紧握住工作人员的手连声道谢：“这可是我的养老钱啊！太感谢你们这么负责，不然我的毕生积蓄就全没了！”
     为进一步筑牢客户后续资金安全防线，民警现场指导田女士安装并开启“国家反诈中心”APP预警功能，反复叮嘱其：“凡是承诺‘零风险、高回报’、要求‘私下转账、保密操作’的投资理财，全是诈骗！一定要通过银行等正规金融机构办理理财业务，遇到可疑情况及时联系警方或银行咨询。”与此同时，邮储银行印江县支行还以此次事件为契机，在营业大厅通过发放宣传手册、现场讲解等方式，向等候办理业务的客户开展针对性反诈宣传，普及常见诈骗手段及防范技巧。
     此次诈骗的成功拦截，是邮储银行与地方反诈中心深化警银联动机制的生动实践，彰显了银行一线员工扎实的反诈识诈能力和高度的责任担当。下一步，邮储银行将持续强化反诈工作部署，一方面不断完善与反诈部门的信息共享、快速响应闭环机制，另一方面常态化开展全员反诈培训，提升一线员工对各类诈骗的识别和劝阻能力，同时加大线下网点、线上渠道的反诈宣传力度，多维度织密全民反诈“防护网”，以专业服务和责任担当，全力守护人民群众的“钱袋子”，为维护金融安全和社会稳定贡献金融力量。